Lidl slår ICA – men bara på en sak

Lidl sämst i nästan alla kategorier – tvärtom för Ica som dominerar. Det visar en ny undersökning av Sveriges största livsmedelskedjor.
– Kunderna uppfattar nog att vi inte har ett lika brett sortiment som våra konkurrenter, säger Fredrik Marmbrandt, marknadschef på Lidl.

Konkurrensen mellan olika livsmedelskedjor om svenska kunder är större än någonsin. En kedja verkar däremot vara lite mer omtyckt än konkurrenterna. I en ny undersökning utförd av Xtreme Insights på uppdrag av Dagligvarunytt har svenska konsumenter fått ge sin bild av butikskedjor när det kommer till utbud, kvalitet, pris och andra upplevelseområden. Resultatet visar tydligt att Ica presterar bäst i nästan alla områden.

Det område Ica inte presterade bäst i är “lågt pris”. Där hamnade kedjan på en tredjeplats medan Lidl och Willys kom delad etta. 49 procent svarade att de förknippar Lidl och Willys med låga priser. Ica hade bara 14 procent i samma kategori. 
– Vi är bra på att nå ut med våra erbjudanden, vi beskrivs ofta som en lågprisaktör och de som handlar hos oss märker också att de får mycket för pengarna, säger Lidls marknadschef Fredrik Marmbrandt, till Dagligvarunytt. 

Det gick däremot sämre för Lidl i alla andra kategorier. Lidls resultat går att kalla omvänt jämfört med Icas i undersökningen eftersom den tyska kedjan kom sist i de flesta kategorierna. Endast 23 procent förknippar kedjan med bra kvalitet och bara 13 procent anser att Lidls utbud är brett.
– Kunderna uppfattar nog att vi inte har ett lika brett sortiment som våra konkurrenter. Det hör ihop med att vi strävar efter att göra kundernas handling så enkel, snabb och effektiv som möjligt., säger Fredrik Marmbrandt. 

Coop presterade bra i många kategorier och fick 45 procent i brett utbud och 41 procent i bra kvalitet, men det övergripande resultatet är fortfarande inte i närheten av Ica:s. Hemköp presterade också överlag bra i undersökningen och fick 35 procent i 38 procent i välkända varumärken och 28 procent i bra kvalitet, men kom inte högre än fyra i någon kategori.

Två områden Ica överglänste konkurrenterna mest var service och butiksmiljö. Ett resultat som inte var positivt för någon kedja var att ingen lyckades komma över 30 procent i ansvar för miljö och socialt ansvar, rapporterar Dagligvarunytt.