Efter 50 år som trogen kund fick den svenska kvinnan i Spanien en chock: Banken ströp utlandsbetalningarna utan förvarning. Nu riskerar hon att stå utan el och vatten när de egna pengarna är låsta till 2027.
– Jag känner mig misstänkliggjord som kund, säger hon till Realtid.
Det som skulle vara en lugn pension i Spanien har förvandlats till en byråkratisk mardröm. En äldre svensk kvinna, som delar sin tid mellan länderna, upptäckte plötsligt att hennes svenska storbank dragit i handbromsen. Utan förvarning stoppades möjligheten att föra över pengar till det spanska kontot – de pengar som krävs för att täcka el, vatten och hyra i Spanien, rapporterar Realtid.
Banken kräver nu svar på transaktioner som skett långt bak i tiden, inklusive interna flyttar mellan kvinnans egna konton. Trots att hon varit kunden i över ett halvt sekel upplever hon att bedrägerikontrollerna slår blint och orättvist.
”Internationella banker arbetar inte på det sättet”
När kvinnan försökte lämna banken och avsluta sitt konto tog det stopp igen. Banken hävdade att hon inte kan avsluta det själv, utan att en ny bank måste sköta processen.
– Internationella banker arbetar inte på det sättet”, berättar hon för Realtid. ”De låter kunderna avsluta sina konton själva utan att gå via en tredje part.
Kvinnan upplever att hon straffas utan att banken ens har presenterat vad de misstänker för fel. Ännu värre är beskedet om när spärren hävs: februari 2027. Fram till dess är hon låst.
Ett växande problem bland utlandssvenskar
Kvinnan är inte ensam. När hon träffade sin svenska förening i Spanien visade det sig att flera medlemmar drabbats av liknande drakoniska krav på dokumentation. Banker kräver kontoutdrag flera månader bakåt och stoppar överföringar även via externa förmedlare.
En av bankerna krävde till och med insyn i hennes framtida bankaffärer: – ”De sa att de vill veta var pengarna tar vägen och krävde kopia av kvinnans kontoutdrag i den kommande utländska banken”, berättar kvinnan.
Anmält till ARN
Nu har kvinnan fått nog och vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Hon ställer sig frågan om bankernas aggressiva kontroller i själva verket döljer något annat.
– Jag känner mig misstänkliggjord som kund. Jag undrar om det handlar om åldersdiskriminering.”
Under tiden som kvarnarna maler står hon utan sina pengar – och med risken att leverantörerna i Spanien stänger av kranen.
Leon Jämtin är en erfaren journalist och redaktör med en examen inom Digital Medieproduktion vid Umeå Universitet. Han har en bred professionell bakgrund mellan finansjournalistik och underhållningsbranschen med av teknisk mediekompetens och redaktionell skärpa.
