I den svenska dagligvaruhandeln har en aktör nu tagit ett rejält kliv ifrån sina utmanare. Det handlar om hur mycket pengar kunderna faktiskt spenderar vid varje besök, och enligt färska siffror är en viss matkedja helt överlägsen sina konkurrenter.
Det är Ica Maxi som har tagit revansch och nått en ny toppnivå. Enligt en omfattande kartläggning från Yougov spenderar kunderna nu mer än någonsin tidigare när de väljer att storhandla på kedjan. Fredrik Bendz, analytiker på Yougov, konstaterar faktumet för Dagligvarunytt.
– Ingen annan aktör i dagligvaruhandeln är i närheten av den höga beloppsnivån i fysisk handel. Enligt kartläggningen handlar kunderna i snitt för över 500 kronor per besök, en siffra som har ökat stadigt under fem kvartal i rad.
När man jämför siffrorna med andra stora aktörer blir Ica Maxis dominans tydlig. Kedjans genomsnittliga kvittovärde på över 500 kronor ligger långt över City Gross, som landar på drygt 395 kronor, och Stora Coop som ligger på 366 kronor. Trots att lågpriskedjan Willys fortfarande lockar flest kunder totalt sett, med en kundstock på 62,8 procent, har Ica Maxi en helt annan styrka när det kommer till att få kunderna att stanna och fylla vagnen.
Lojalitet väger tyngre än räckvidd
Siffrorna pekar på att Ica Maxi har lyckats bygga en särställning genom sina trogna kunder. Fredrik Bendz menar att lojaliteten är kedjans främsta vapen mot lågprisjättarna: – Däremot har Ica Maxi betydligt trognare kunder. Willys stora utmaning är att hålla i sina. Ica Maxi ligger långt före Willys och Ica Kvantum drar ifrån Willys i lojalitet. Det verkar alltså som att kunderna väljer kvalitet och lojalitet framför att jaga enstaka priser när de planerar sina inköp.
Tuff motvind för Coop
Samtidigt som Ica-kedjorna drar ifrån ser det betydligt mörkare ut för Coop. Branschstatistik visar på stora utmaningar med enorma förluster och en krympande kundstock. Matpriskollens vd Ulf Mazur har tidigare kommenterat Coops svårigheter att möta konkurrensen till DN.
Leon Jämtin är en erfaren journalist och redaktör med en examen inom Digital Medieproduktion vid Umeå Universitet. Han har en bred professionell bakgrund mellan finansjournalistik och underhållningsbranschen.
