I morgon, tisdag, ska svenska barnfamiljer få sitt barnbidrag. Men för vissa kommer pengarna aldrig att dyka upp på bankkontot som vanligt. Ett tekniskt fel hos Försäkringskassan gör att bidraget i stället skickas med posten. Dessutom kan familjerna tvingas betala en avgift för att få ut sina pengar.
Den 20 varje månad är en viktig dag för många svenska barnfamiljer. Då betalas barnbidraget ut, och för många hushåll är pengarna ett välkommet tillskott till mat, kläder och andra vardagsutgifter. Men när barnbidraget ska betalas ut i morgon, tisdag den 20 oktober, kan vissa familjer få en obehaglig överraskning.
Ett tekniskt fel hos Försäkringskassan innebär nämligen att vissa mottagare inte kommer att få pengarna direkt insatta på sina bankkonton. I stället skickas ersättningen ut på en utbetalningsavi som mottagaren själv måste lösa in. Det bekräftar Försäkringskassan i ett särskilt meddelande. Felet gäller både barnbidrag och underhållsstöd.
Pengarna kan komma senare
Enligt Försäkringskassan skickas utbetalningsavierna två bankdagar före den ordinarie utbetalningsdagen. För barnbidraget i oktober innebär det att avierna skickades fredagen den 16 oktober. Men det betyder inte att pengarna når mottagarna i tid till tisdagens ordinarie utbetalning.
Hur snabbt avin kommer fram beror på postgången. Därefter måste mottagaren själv lösa in den för att få tillgång till pengarna. För hushåll som räknat med att ha barnbidraget på kontot redan den 20 oktober kan det alltså innebära en försening. Försäkringskassan har inte uppgett exakt hur många personer som påverkas av felet.
Familjerna kan få betala en avgift
Det tekniska problemet kan dessutom medföra en extra kostnad. Den som vill lösa in utbetalningsavin i en butik, på ett bankkontor eller via Swish får betala en avgift. Det innebär att vissa familjer kan behöva betala för att få tillgång till ett bidrag som normalt betalas ut automatiskt och utan kostnad till bankkontot.
Men det finns ett sätt att undvika avgiften. Försäkringskassan uppger att det är helt gratis att lösa in avin digitalt genom Swedbanks e-tjänst. Den som använder den lösningen kan få pengarna insatta på sitt konto utan någon inlösenavgift.
Fått ett märkligt brev? Du behöver inte göra något
Försäkringskassan har skickat ut ett automatiskt meddelande till alla som berörs av problemet. Den som har Kivra har redan fått beskedet digitalt. Övriga får informationen i ett vanligt brev. Men innehållet kan skapa förvirring. I brevet uppmanas mottagaren nämligen att anmäla sina bankkontouppgifter till Försäkringskassan.
Det behöver den som redan har registrerat sitt bankkonto inte göra.
– Nej, du behöver inte skicka oss dina kontouppgifter igen. Vi har kvar uppgifterna och kommer att lösa problemet till nästa utbetalning i november, skriver Försäkringskassan på sin webbplats.
Det är alltså inte felaktiga eller saknade kontouppgifter hos mottagarna som ligger bakom problemet.
Så får du ut barnbidraget
Försäkringskassan hänvisar till flera olika möjligheter för den som får en utbetalningsavi.
- Digitalt via Swedbank: Gratis inlösen genom bankens e-tjänst.
- I butik: Flera stora matkedjor, 7-Eleven, vissa bensinstationer och apotek kan lösa in avin mot en avgift.
- Via Swish: Hos 7-Eleven finns möjlighet att få pengarna insatta på kontot som är kopplat till Swish. En avgift tillkommer.
- På bankkontor: Det går också att besöka ett Swedbankkontor för att få hjälp med överföring till bankkonto. Enligt Försäkringskassans information tillkommer en avgift.
Den som vill slippa extra kostnader bör alltså i första hand använda Swedbanks digitala tjänst för inlösen av avier.
Felet ska vara löst nästa månad
Försäkringskassan uppger att arbete pågår för att åtgärda systemfelet. Målet är att problemet ska vara löst innan nästa ordinarie utbetalning i november. Det innebär att de berörda familjerna enligt myndighetens plan åter ska få pengarna insatta på sina vanliga bankkonton.
Men för oktobers barnbidrag kommer vissa mottagare att behöva vänta på posten och sedan själva lösa in pengarna. Den som saknar barnbidraget på kontot under tisdagen bör därför kontrollera om det kommit ett meddelande från Försäkringskassan i Kivra eller med vanlig post. Det kan vara förklaringen till att pengarna inte har kommit som vanligt.
