Klarna vill veta hur mycket kunderna tjänar och vad de betalar för sitt boende. Över en miljon svenskar har redan lämnat uppgifterna till betaljätten. Nu återstår bara tio dagar innan en ny lag skärper kontrollerna vid fakturaköp och delbetalningar – mitt inför årets stora shoppinghelg.
Den som brukar välja Klarna när det är dags att betala i nätbutiken kan mötas av nya frågor. Betalbolaget vill veta hur mycket pengar kunden får in varje månad efter skatt och hur stor den månatliga boendekostnaden är. Uppgifterna ska användas för att bedöma om kunden har ekonomiska förutsättningar att betala för sina köp.
Förändringen hänger ihop med den nya svenska konsumentkreditlagen som träder i kraft den 20 november. Reglerna ska göra det svårare för människor att skuldsätta sig genom små lån, fakturaköp och delbetalningar som de egentligen inte har råd med. Det gäller även många räntefria krediter som tidigare omfattats av färre krav.
Klarna har redan börjat förbereda sina kunder. Som NU.se tidigare rapporterat har företaget skickat ut meddelanden där kunderna uppmanas att lämna ekonomiska uppgifter innan de gör sitt nästa köp.
Klarna vill veta två saker
I kundutskicket, med rubriken ”Gör dig redo för nya EU-regler och betala lika smidigt som vanligt”, förklarar Klarna varför uppgifterna behövs.
– Från 20 november gäller nya EU-regler för köp på kredit. När du betalar senare eller delar upp betalningen med Klarna behöver vi först en översikt över din ekonomi, skriver företaget i meddelandet som NU.se tidigare tagit del av.
Kunderna ombeds ange två belopp: sin månadsinkomst efter skatt och sin boendekostnad per månad. Det kan exempelvis handla om lön eller pension samt den månatliga kostnaden för att bo i hyresrätt, bostadsrätt eller villa.
Enligt Klarna ska det ta omkring en minut att fylla i uppgifterna och i det aktuella steget behöver kunden inte skicka in några dokument. Företaget uppger också att uppgifterna normalt bara behöver lämnas en gång till att börja med, men att kunderna kan behöva uppdatera dem längre fram.
Över en miljon har redan svarat
Redan i slutet av oktober uppgav Klarna att fler än en miljon svenskar hade lämnat in sina uppgifter inför förändringen. Företaget vill att fler ska göra det innan de nya reglerna börjar gälla, för att minska risken för avbrott när de handlar.
– Gör det nu, så slipper du frågorna i kassan, uppmanar Klarna i sitt kundmeddelande.
Det är dock viktigt att skilja mellan Klarnas egen lösning och vad lagen föreskriver. Lagen kräver att kreditgivaren gör en tillräckligt noggrann bedömning av kundens ekonomi. Den säger att kreditprövningen ska bygga på uppgifter om bland annat inkomster, utgifter och skulder, men föreskriver inte att varje betalbolag måste använda exakt samma formulär som Klarna.
Klarna har sedan tidigare gjort kreditbedömningar. Den nya lagstiftningen innebär att kraven skärps och att fler typer av krediter omfattas.
Då kan du få nej till faktura
Den 20 november införs den nya konsumentkreditlagen i Sverige. Enligt Konsumentverket ska kreditgivare göra en grundlig kreditprövning även vid mindre lån och fakturatjänster där kunden handlar nu och betalar senare.
Bedömningen ska visa om personen har råd att betala tillbaka pengarna. Det räcker inte att kunden tidigare har handlat på faktura utan problem. Även befintliga kunder kan behöva lämna nya uppgifter när en ny kredit ska beviljas.
Om kreditgivaren bedömer att kunden saknar tillräcklig återbetalningsförmåga får krediten inte beviljas. Det innebär att den som tidigare kunnat välja faktura eller delbetalning hos Klarna kan få nej vid ett framtida köp. Den som betalar direkt från sitt konto eller med egna pengar behöver däremot normalt ingen kreditprövning för just den betalningen.
Nya regler precis före Black Friday
Tidpunkten är särskilt intressant. De skärpta reglerna börjar gälla fredagen den 20 november, bara en vecka före Black Friday den 27 november. Under den stora shoppinghelgen erbjuder många nätbutiker möjligheten att skjuta upp betalningen eller dela upp köpet på flera månader.
Det är just sådana kreditlösningar som lagstiftarna vill reglera hårdare. Även ett mindre köp kan bidra till överskuldsättning om kunden redan har flera lån eller andra betalningar som ska göras.
Den nya lagen ställer också tydligare krav på informationen som företagen lämnar innan kunden ingår ett kreditavtal. Kunden ska förstå vad krediten kostar och vilka konsekvenser den kan få.
Konsumentverket framhåller dessutom att kreditalternativ inte får vara förvalda i strid med reglerna. Kraven på hur betalningsalternativ presenteras har skärpts i flera steg under de senaste åren, och den nya lagen stärker bland annat kravet på att kunden uttryckligen ska godkänna ett kreditavtal.
Alla fakturor omfattas inte på samma sätt
Det finns viktiga undantag. Om en butik själv erbjuder en kort, räntefri faktura utan avgifter kan andra regler gälla än när ett fristående kreditbolag som Klarna finansierar köpet. Vilka krav som gäller beror bland annat på vem som lämnar krediten, betalningstiden och villkoren. Enligt den nya lagens bestämmelser kan vissa korta fakturakrediter som lämnas direkt av säljaren undantas från delar av reglerna.
För vanliga kunder blir den praktiska skillnaden framför allt märkbar när de väljer en kreditlösning som kräver en ny kreditbedömning. Då kan betalbolaget begära mer information om ekonomin än kunden tidigare behövt lämna vid ett enskilt köp.
Så gör du om Klarna frågar
Den som får en uppmaning från Klarna kan öppna företagets officiella app eller webbplats och kontrollera vilka uppgifter som efterfrågas. Det är särskilt viktigt eftersom bedragare ibland utnyttjar nya regler och kundutskick för att skicka falska mejl och sms. Att lämna uppgifterna i förväg kan göra det smidigare att handla på kredit efter den 20 november. Men det är ingen garanti för att nästa kredit beviljas. Klarna måste fortfarande bedöma kundens återbetalningsförmåga.
Fakta: Det här händer den 20 november
| Förändring | Vad innebär den? |
|---|---|
| Ny konsumentkreditlag | Börjar gälla 20 november 2026 |
| Skärpt kreditprövning | Fler fakturaköp, småkrediter och delbetalningar omfattas |
| Inkomst och utgifter | Kreditgivaren måste bedöma kundens återbetalningsförmåga |
| Klarnas kundfrågor | Månadsinkomst efter skatt och månatlig boendekostnad |
| Möjlighet att få nej | Kredit får inte beviljas om kunden saknar tillräcklig betalningsförmåga |
| Befintliga avtal | Äldre regler fortsätter normalt att gälla för avtal ingångna före den 20 november |
| Black Friday | Infaller den 27 november, en vecka efter lagändringen |
Källor: Konsumentverket – Striktare regler för låneföretag, Sveriges riksdag – Konsumentkreditlag (2026:1011), Finansinspektionen – Nya allmänna råd om konsumentkrediter och NU.se tidigare rapportering om Klarnas kundutskick.
