Ett feltryck i Swish kan bli början på en lång kamp. Därför ska du alltid dubbelkolla när du swishar. Det här kan krävas av dig om du råkar ut för misstaget.
Den som swishar till fel person kan själv behöva driva en process för att få tillbaka pengarna. En godkänd betalning går inte att ångra, och banken har inte rätt att bara föra tillbaka summan till avsändaren, förklarar Swedbank. Ett feltryck i mobilen kan därmed bli början på en betydligt längre kamp för att få tillbaka pengarna.
Därför bör du alltid dubbelkolla att allt är rätt innan du swishar.
– Innan du godkänner en Swish-betalning eller en kontoöverföring, kontrollera att mottagarens namn stämmer. Ta gärna för vana att göra en extra kontroll innan du signerar betalningen. En extra kontroll tar bara några sekunder men kan spara mycket besvär, uppger Swedbank.
Här tar bankens hjälp slut
Banken kan kontakta mottagaren genom ett brev och uppmana personen att återbetala. Men om pengarna inte kommer tillbaka är nästa steg ditt.
– Om inte mottagaren betalar tillbaka pengarna kan dock inte banken driva fallet vidare, utan det måste du själv göra, uppger Swedbank.
Rutinen gäller överföringar som gjorts av misstag. Den gäller inte när du exempelvis har betalat i förskott för en vara och sedan upptäcker att du blivit lurad.
Ett misstag kan bli ett kravärende
Kontakta mottagaren snabbt. Om personen inte återbetalar rekommenderar Swedbank ett skriftligt krav med belopp, valuta och sista betalningsdag. Spara en kopia. Att vänta kan försvåra saken. I vissa undantagsfall kan möjligheten att få tillbaka pengarna påverkas om mottagaren trott att pengarna var avsedda för hen och redan använt dem, enligt banken.
Om betalningsdagen passerar utan att pengarna kommer tillbaka kan du ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det innebär att du ber myndigheten fastställa ditt krav. Ansökningsavgiften är 300 kronor.
Tvisten kan gå till domstol
Inte heller en ansökan hos Kronofogden innebär att saken alltid är löst. Om mottagaren invänder mot kravet kan ärendet behöva prövas i tingsrätten.
Enligt Domstolsverket bör du vända dig direkt till tingsrätten om du redan från början vet att personen motsätter sig kravet. Där tillkommer en ansökningsavgift som beror på hur mycket pengar tvisten gäller. Ett snabbt feltryck kan alltså följas av kravbrev, avgifter och i vissa fall en domstolsprocess. Swedbanks råd är därför enkelt: kontrollera mottagarens namn och beloppet innan du godkänner.
Joar är journalist med erfarenhet från dagspress och nyhetsbyrå.
