I flera dagar har Swedbank skakats av omfattande tekniska störningar. Nu hotar det att stoppa planerade utbetalningar till tusentals kunder. Kaoset har skapat stor osäkerhet kring när pengarna faktiskt når fram.
Swedbank har i flera dagar påverkats av störningar som nu riskerar att försena viktiga utbetalningar. Enligt banken ligger felet inte i deras egna interna system, utan hos en utomstående part som sköter delar av transaktionsflödet. I ett uttalande förklarar banken situationen.
– På grund av problem med tredjepartsleverantörers betalningsprocesser står vissa utbetalningar fortfarande och väntar.
Ingen prognos för lösning
Driftstörningarna bekräftades officiellt av Swedbank under tisdagen, men uppgifter gör gällande att problemen startade redan i måndags. Trots att ett flertal dagar har passerat kan banken i dagsläget inte svara på när allt kommer att fungera som vanligt igen. Hannes Mård, presschef på Swedbank, kommenterade läget för Aftonbladet.
– Vi har inte löst alla delar utan vi jobbar fortfarande med det.
Högsta prioritet att säkra medlen
Det är fortfarande oklart exakt hur många kunder som drabbats av förseningarna. Swedbank understryker dock att de har kontroll på transaktionerna och att målet är att alla ska få sina pengar så snart som möjligt. Banken har gått ut med en direkt ursäkt till de drabbade.
– Swedbank Pay har full insyn i alla berörda medel och säkerställer att alla utestående utbetalningar kommer att slutföras. Detta är fortfarande vår högsta prioritet och vi arbetar vidare med problemet. Vi ber om ursäkt för besväret och återkommer med mer information så snart vi kan.
Störningar även för Swish
Problemen hos Swedbank har även spillt över på betaltjänsten Swish, vilket skapade problem för användare som försökte skicka eller ta emot pengar kopplat till banken. Swish informerade om situationen i en uppdatering.
– Just nu upplever Swedbank en störning som kan påverka Swish-transaktioner till och från Swedbank. För mer information och medieförfrågningar, vänligen kontakta Swedbank. För frågor gällande transaktioner, vänligen kontakta din bank.
Även om Swish meddelat att deras tjänst återigen ska fungera, kvarstår osäkerheten kring de övriga utbetalningarna från Swedbank.
Leon Jämtin är en erfaren journalist och redaktör med en examen inom Digital Medieproduktion vid Umeå Universitet. Han har en bred professionell bakgrund mellan finansjournalistik och underhållningsbranschen.
