Tre elbolag sticker ut när svenska elkunders klagomål granskas. Nu finns de på Konsumenternas Energimarknadsbyrås uppdaterade lista över företag som orsakar flest klagomål. Inför vintern uppmanas kunderna att vara extra uppmärksamma när de väljer elavtal.
Elräkningarna kan bli en stor utgift under vintern. Men det är inte bara priset som avgör om ett elavtal blir en bra affär. Även avtalsvillkor, fakturering och möjligheten att få hjälp när något går fel spelar stor roll. Konsumenternas Energimarknadsbyrå har nu uppdaterat sin klagomålslista för oktober 2026.
Tre företag finns med på listan:
- Svenska Elverket
- Nordic Best Energi
- Trygg Energy
Samtliga beskrivs av Energimarknadsbyrån som företag som genererat många klagomål under lång tid. Kunderna har inte fått problemen löstaListan bygger på klagomål från privatpersoner och småföretag under de senaste tolv månaderna. Det handlar om kunder som inte lyckats lösa sina problem genom företagets kundtjänst och därför vänt sig till Energimarknadsbyrån för hjälp. För att jämförelsen ska bli rättvis tar byrån också hänsyn till hur många kunder företagen har.
Ett stort elbolag med många kunder får därför inte automatiskt en sämre placering än ett mindre bolag. För att komma med på den aktuella listan krävs dessutom att företaget passerar en viss miniminivå. I oktober ligger gränsen på 20 klagomål. Energimarknadsbyrån betonar att de allra flesta elhandelsföretag i Sverige får mycket få klagomål. Men ett mindre antal företag återkommer med problem som bedöms vara viktiga för konsumenterna att känna till.
Så undviker du ett dåligt elavtal
Den som funderar på att byta elbolag bör därför inte enbart jämföra det annonserade elpriset. Det är också viktigt att kontrollera månadsavgifter, påslag, bindningstid och vad som händer när en eventuell kampanjperiod tar slut. Ett elavtal med ett lågt introduktionspris kan bli betydligt dyrare senare om villkoren förändras.
På Energimarknadsinspektionens oberoende jämförelsesajt Elpriskollen går det att jämföra olika elavtal utifrån exempelvis bostadens elförbrukning och vilket elområde man bor i. Konsumenternas Energimarknadsbyrås klagomålslista uppdateras varannan månad. Nästa uppdatering är planerad till december. Att ett företag finns med på listan betyder inte i sig att det har dömts för lagbrott. Syftet är att ge konsumenterna information om återkommande problem innan de bestämmer sig för ett elavtal.
