ICA gör en stor förändring som påverkar miljontals svenska kunder. Alla som är med i Stammis måste godkänna nya villkor. Den som missar förlorar bonus, rabatter och förmåner. Detta måste miljontals svenska ICA-kunder göra nu.
Nu gör ICA om sitt stora kundprogram Stammis. Förändringen innebär att kunderna måste agera själva för att behålla sina förmåner. Det räcker inte längre att bara vara registrerad medlem. Alla som vill fortsätta vara Stammis måste godkänna nya medlemsvillkor. Sista datum att agera är den 30 april 2027. Den som inte gör det blir av med sitt medlemskap när det gamla systemet stängs.
Kan förlora bonus och rabatter
Förändringen kan få ekonomiska följder för många kunder. Den som inte förnyar sitt medlemskap förlorar möjligheten att samla bonuspoäng och handla till särskilda Stammispriser. Även personliga rabatter och erbjudanden försvinner. Och det handlar inte bara om rabatter på mat.
Kunder hos ICA Banken kan också påverkas. Enligt ICA kan den som inte förnyar medlemskapet förlora sin rabatt på bolåneräntan. Även möjligheten att få dubbel bonus vid betalning med ICA Bankens kort kan försvinna. Befintliga bankkonton och lån finns däremot kvar. Det är medlemsförmånerna som riskerar att upphöra.
Då slutar även appen fungera
En annan förändring kan överraska många som handlar hos ICA. Den som inte förnyar sitt medlemskap kommer inte längre att kunna logga in i ICA-appen. Även möjligheten att självscanna varorna i butiken försvinner.
ICA uppger dessutom att ett giltigt Stammis-medlemskap krävs för att handla mat online från ICA-butikerna. För kunder som är vana vid att sköta sina inköp digitalt kan förändringen därför bli märkbar. Allt detta framgår av ICAs egen information om förändringen.
Apotek Hjärtats kundklubb försvinner
Bakgrunden är att ICA samlar flera av sina verksamheter i ett gemensamt kundprogram. Det gäller ICA-butikerna, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkring. Samtidigt försvinner Apotek Hjärtats nuvarande kundklubb, Klubb Hjärtat. Medlemmarna behöver gå över till det nya Stammis för att behålla sina förmåner.
Den som redan har samlat poäng hos Apotek Hjärtat får behålla dem vid en förnyelse. Även befintlig ICA-bonus följer med. Men den som inte förnyar måste använda sina innestående bonusförmåner innan de gamla medlemskapen avslutas. Annars riskerar de att gå förlorade.
Måste godkänna nya villkor
En anledning till förändringen är att ICA vill kunna samla kundernas förmåner och erbjudanden över flera företag. Det innebär också nya regler för hur personuppgifter får användas. Kunderna behöver därför både godkänna de nya medlemsvillkoren och ta ställning till hur uppgifter ska användas för exempelvis personliga erbjudanden.
ICA uppger att kunder själva kan välja om fler uppgifter från bank- och försäkringsverksamheten ska delas inom koncernen. Det är alltså möjligt att vara medlem utan att godkänna all sådan utökad delning.
Även familjer måste agera
Den som delar Stammiskonto med en partner eller annan familjemedlem behöver vara extra uppmärksam. Alla personer som är kopplade till ett gemensamt konto måste förnya sina medlemskap var för sig. Det räcker alltså inte att en person i hushållet godkänner villkoren.
Även pensionärer som får hjälp av hemtjänsten med matinköp behöver förnya sitt medlemskap om de vill behålla exempelvis seniorrabatter och Stammispriser.
Så behåller du dina förmåner
Det enklaste är att gå in på ICAs sida för medlemsförnyelse och följa instruktionerna. Det finns också alternativ för den som saknar BankID eller inte använder internet. En pappersblankett kan hämtas i valfri ICA-butik. Det går även att ringa ICA och få hjälp via telefon.
ICA har öppnat ett särskilt kundservicenummer för förändringen: 010-811 06 60. Telefonen är öppen helgfria vardagar mellan klockan 10 och 15. Den som inte förnyar sitt medlemskap före den 30 april 2027 får enligt nuvarande plan sitt gamla medlemskap avslutat. ICA reserverar sig dock för att datumet kan ändras.
Det går att bli medlem igen senare. Men då krävs en helt ny ansökan och tidigare medlemsuppgifter kommer inte att finnas kvar. För den som vill behålla bonus, rabatter och andra förmåner gäller det därför att inte missa de nya kraven.
