Komposittrall marknadsförs ofta som det ultimata valet för den lata villaägaren – hållbart, sprickfritt och med generösa garantier på tio år. Men sanningen svider när skavankerna väl visar sig. Nu visar två färska beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) hur svårt det faktiskt är att få rätt mot jättar som Biltema när trallen väl börjar dela på sig.
Många lockas av löften om “nordiskt klimat-tåliga” brädor som varken slår sig eller spricker. Men när två kunder nyligen drog Biltema inför nämnden efter att deras altaner drabbats av omfattande sprickbildning, fick dom kalla handen. Trots fackmannamässig montering och garantilöften föll båda fallen på samma punkt: bevisbördan.
I det första fallet krävde en kund totalt 50 000 kronor för material och arbetskostnad. Efter tre år hade brädorna spruckit och delat sig. Kunden hävdade att en fackman gjort jobbet och följt alla konstens regler.
Biltema kontrade med att visa bilder som enligt dem bevisade motsatsen. De menade att brädorna monterats utan det nödvändiga expansionsutrymmet. Eftersom komposit expanderar på längden krävs det luft vid skarvar och hinder. ARN:s bedömer krasst att trallen såg ut att vara felaktigt monterad. Då spelar det ingen roll att det finns en 10-årig garanti – garantin täcker nämligen inte “onormalt brukande” eller felaktig installation.
Bevisbördan som väger tungt
Det andra fallet påminner om det första, men här var kunden ännu tydligare med att en fackman anlitas och att alla rekommendationer (exempelvis 30 cm mellan reglarna) följts. Men här dök ett annat problem upp: bristen på dokumentation.
Biltema efterfrågade ritningar och beräkningsunderlag på underkonstruktionen för att säkerställa stabiliteten, något kunden inte kunde presentera. Företaget hittade även en bild där en skena till ett pooltak skruvats rakt genom trallen, ett stort “nej” enligt manualen.
Det som fäller de flesta konsumenter i dessa fall är Konsumentköplagen. Så här fungerar det i praktiken:
- Inom 2 år: Det är säljarens jobb att bevisa att felet inte är ursprungligt.
- Efter 2 år: Rollerna byts. Nu är det du som köpare som måste bevisa att materialet var defekt från början.
I båda dessa fall har det gått bara drygt två år. När Biltema då pekar på en skruv som sitter fel eller ett expansionsutrymme som ser trångt ut på bild, räcker det ofta för att skapa tillräckligt med tvivel för att nämnden ska avslå kravet.
Checklista: Se till att ha ryggen fri
- Fota bjälklaget: Ta bilder på avståndet mellan reglarna (CC-mått) innan trallen läggs på.
- Dokumentera skarvarna: Fota expansionsutrymmet mot väggar och mellan brädor med en tumstock i bild.
- Spara kvittot på montaget: Om en fackman gör jobbet, se till att det står på fakturan att “montering skett enligt tillverkarens anvisningar”.
- Inga egna skruvhål: Skruva aldrig fast något (poolskenor, möbler, stolpar) direkt genom brädorna utan att följa manualens specifika instruktioner för förborrning.
Leon Jämtin är en erfaren journalist och redaktör med en examen inom Digital Medieproduktion vid Umeå Universitet. Han har en bred professionell bakgrund mellan finansjournalistik och underhållningsbranschen med av teknisk mediekompetens och redaktionell skärpa.
