Avgift som butiken inte får lägga på. Förbudet gäller både vanliga butiker och köp på nätet. Men det finns ett undantag som kan överraska svenska resenärer.
Oavsett om du står vid kassan i en fysisk butik eller handlar på nätet slår Konsumentverket fast att extra avgifter enbart för kortbetalning är förbjudna. Regeln omfattar både vanliga kontokort och kreditkort. Förbudet har sin grund i lagen om betaltjänster och innebär i klartext att ett företag inte får höja priset enbart för att kunden väljer kort som betalningsmetod.
Knepet: Får ta ut andra avgifter
Det finns dock en viktig detalj att hålla koll på som konsument. Förbudet mot kortavgifter betyder nämligen inte att alla extra avgifter är olagliga. Ett företag får exempelvis ta ut en administrations- eller betalningsavgift. Skillnaden är att samma avgift då måste gälla alla kunder, oavsett vilket betalningssätt som används. Företaget får alltså inte kalla det för en “administrationsavgift” och sedan bara lägga på den för kunder som väljer att betala med kort. Företaget måste dessutom vara helt tydligt med informationen om avgiften innan du godkänner köpet.
Gäller även när du e-handlar
Förbudet är lätt att förknippa med den vanliga butikskassan, men omfattar även e-handeln. När du köper en vara i en svensk webbutik får företaget inte lägga på en särskild avgift på grund av att du väljer Visa eller Mastercard i stället för ett annat betalningsalternativ. Konsumentverket är glasklart på denna punkt: kortavgifter är inte tillåtna i vare sig fysisk butik eller webbutik.
Överraskande undantaget: Utländska flygbolag
Det finns dock situationer där reglerna snabbt blir mer komplicerade. Konsumentverket pekar särskilt ut flygbolag och använder Ryanair som exempel. Eftersom Ryanair har sitt huvudkontor på Irland gäller irländsk lag vid köp direkt från bolagets egen webbplats – och då de irländska reglerna skiljer sig från de svenska kan en kortavgift vara tillåten i det fallet. Köper du däremot exakt samma flygresa via en nätbaserad resebyrå som riktar sig till svenska konsumenter är läget ett annat. Då gäller i de flesta fall svensk lag, vilket innebär att förbudet mot kortavgifter återigen träder i kraft.
Så gör du om företaget bryter mot reglerna
Om du upptäcker att ett företag tar en särskild avgift för kortbetalningen kan du tipsa Konsumentverket, som kan granska företagen i sin tillsyn. Det är dock bra att känna till att en anmälan inte innebär att Konsumentverket avgör din enskilda tvist eller automatiskt hjälper dig att få tillbaka pengarna. Det enkla rådet är därför att granska summan en extra gång innan du blippar eller godkänner betalningen. Står det en särskild kortavgift i nätkassan eller på kvittot kan företaget ha gått över gränsen.
Fakta: Det här gäller för kortavgifter
- Förbud mot kortavgift: Svenska företag får inte lägga på extra avgifter enbart för att du betalar med konto- eller kreditkort.
- Gäller i alla kanaler: Förbudet omfattar både fysiska butiker och svensk e-handel.
- Samma avgift för alla: Generella administrationsavgifter får tas ut, men enbart om de gäller alla betalningssätt. Företaget måste informera tydligt om detta.
- Utländska undantag: Vid köp från utländska sajter (exempelvis flygbolag som Ryanair baserade på Irland) kan hemlandets lagar gälla, vilket kan göra kortavgiften tillåten.
- Anmälan: Upptäcker du olovliga kortavgifter kan du anmäla företaget till Konsumentverket.
Källa: Konsumentverket
Fakta: Så anmäler du en felaktig avgift till Konsumentverket
- Spara underlaget: Ta en skärmdump på nätkassan eller spara kvittot där den extra kortavgiften eller den smyguttagna avgiften framgår.
- Gör en webbanmälan: Gå till Konsumentverkets webbplats (Konsumentverket.se/anmalan) och fyll i deras formulär för anmälan.
- Uppge företagets uppgifter: Fyll i företagets namn, webbadress och vad som inträffade vid betalningen.
- Vad händer sen? Konsumentverket prövar inte enskilda tvister och hjälper dig inte att få tillbaka pengar. Anmälan används istället i myndighetens tillsyn för att tvinga företaget att ändra sina rutiner om de bryter mot lagen.
Källa: Konsumentverket
Joar är journalist med erfarenhet från dagspress och nyhetsbyrå.
