Två timmars gratis parkering låter som vanligt. Men vid en Willysbutik har nya regler skapat ilska och förvirring bland kunderna. Nu måste bilister registrera sig för att slippa betala – och den som missar ett viktigt moment riskerar en oväntad parkeringskostnad.
Det har blivit parkeringskaos vid Willys i centrala Partille utanför Göteborg. Sedan den 6 oktober gäller ett nytt parkeringssystem där kameror automatiskt läser av registreringsnumret på alla bilar som kör in och ut från parkeringen. Förändringen har väckt starka reaktioner bland kunderna, och flera har hotat med att börja handla någon annanstans.
Bakom förändringen står fastighetsägaren Steen & Ström tillsammans med parkeringsbolaget Apcoa. Syftet är att säkerställa att parkeringsplatserna i första hand används av kunder till butikerna i området. Men de nya reglerna har blivit betydligt mer komplicerade än många besökare väntat sig, rapporterar Fri Köpenskap.
Problemet är att det inte räcker att bara ställa bilen och handla. För att få två timmars gratis parkering måste kunden också registrera sitt besök. Den som missar registreringen omfattas inte av erbjudandet och kan behöva betala parkeringsavgift.
Kunderna rasar mot nya reglerna
Tidigare har parkeringen varit kostnadsfri, men nu gäller en taxa på 15 kronor per påbörjad timme för den som inte omfattas av gratisparkeringen. Kunder hos Willys, Kronans Apotek, Nordea och en fiskhandlare kan fortfarande stå gratis i två timmar, men varje verksamhet måste ordna registreringen för sina egna kunder.
När Partille Tidning besökte parkeringen hade flera kunder svårt att förstå hur systemet fungerade. Vid betalautomaten bildades köer när besökarna försökte registrera sina inköp och få den utlovade gratistiden. – Det är uruselt, säger kunden Gun-Britt Wistrand till Partille Tidning efter att ha försökt skanna sitt kvitto.
Kritiken har inte bara handlat om registreringen. Även placeringen av betalautomaten och bristen på tydliga instruktioner har fått besökare att reagera. Flera kunder har uppgett att de hellre handlar på andra platser än använder det nya parkeringssystemet.
Willys försvarar förändringen
Willys uppger att parkeringen länge varit ett problem. Enligt matkedjan har kunder haft svårt att hitta lediga platser eftersom andra bilister använt parkeringen under längre perioder. Tidigare försök att lösa situationen med parkeringsskivor har inte fungerat tillräckligt bra.
– Vi står bakom fastighetsägaren i det här för att försöka stävja den kaotiska situation som har varit, säger Willys pressansvariga Louise Huulgard till Partille Tidning.
Fastighetsägaren Steen & Ström framhåller att systemet ska göra platserna mer tillgängliga för butikskunder och bidra till ökad trygghet. Men efter den omfattande kritiken har företaget medgett att informationen från början kunde ha varit tydligare. Albert Aguilar, Shopping Center Manager på Allum, säger till Lokalpressen att kommunikationen hade behövt vara bättre. Nya skyltar har därför satts upp och ytterligare information ska hjälpa kunderna att förstå hur gratisparkeringen fungerar.
