Nu är det klart vilket tv-bolag som har Sveriges nöjdaste kunder. Telia tar förstaplatsen i en ny stor undersökning från Svenskt Kvalitetsindex. Det är elfte gången på tolv år som företaget vinner. Samtidigt visar mätningen stora skillnader mellan bolagen.
Telia har återigen Sveriges nöjdaste tv-kunder. Det visar årets undersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som presenterades måndagen den 19 oktober. Telekombolaget får 64,9 poäng på en hundragradig skala och placerar sig därmed högst bland de undersökta leverantörerna av digital-tv.
Det innebär att Telia tar förstaplatsen för elfte gången på tolv år. Men flera konkurrenter ligger relativt nära. Allente får 62,7 poäng, följt av Tele2 med 62,5 och Telenor med 62,4. Längst ner bland de namngivna bolagen finns Boxer, som får 57,6 poäng.
Här är Sveriges bästa och sämsta tv-bolag
Så här placerar sig tv-leverantörerna enligt Svenskt Kvalitetsindex nya undersökning.
| Placering | Tv-bolag | Kundnöjdhet |
|---|---|---|
| 1 | Telia | 64,9 |
| 2 | Allente | 62,7 |
| 3 | Tele2 | 62,5 |
| 4 | Telenor | 62,4 |
| 5 | Boxer | 57,6 |
Branschens genomsnitt är 61,5 poäng. Gruppen Övriga får 61,3 poäng.SKI betyg mäts på en skala från 0 till 100. Ett betyg över 75 brukar tyda på en stark kundrelation, medan företag med resultat under 60 generellt har betydligt större utmaningar att behålla sina kunder. Det innebär att inget av de namngivna tv-bolagen når upp till nivån för en stark kundrelation i årets undersökning. Boxer är samtidigt ensamt bland de namngivna bolagen om att ligga under 60 poäng.
Tv-kunderna blir mer nöjda
Trots de relativt låga betygen går utvecklingen åt rätt håll. Branschens genomsnitt stiger från 59,0 till 61,5 poäng jämfört med förra året. Enligt SKI har kunderna blivit mer nöjda med produktkvalitet, service och prisvärde. Även lojaliteten har stärkts. Men priset fortsätter att vara ett problem.
Nästan hälften av tv-kunderna uppger att deras månadsavgift har höjts. Många efterfrågar också större frihet att välja vilka kanaler och streamingtjänster som ska ingå i abonnemanget.
– Digital-tv tar ett tydligt steg framåt, men från en låg nivå. Kunderna jämför också erbjudandet med den enkelhet och valfrihet de möter i streamingtjänster. Därför blir flexibiliteten kring innehåll och pris fortsatt viktig, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.
Undersökningen bygger på totalt 4 915 intervjuer med privatpersoner och företag under september och oktober 2026. Det är det sammanlagda antalet intervjuer i studien om bredband, digital-tv och streaming.
Källa: Svenskt Kvalitetsindex – originalrapporten 2026.
