Från och med den 1 november slutar en av Swedbanks gamla säkerhetsdosor att fungera. Kunder som fortfarande använder den riskerar att inte längre kunna logga in på internetbanken eller betala sina räkningar som vanligt. Nu uppmanar storbanken dem att byta till en ny modell.
En liten svart apparat som kanske legat i en byrålåda i många år kan snart bli oanvändbar. För vissa av Swedbanks kunder innebär söndagen den 1 november en viktig förändring i hur de sköter sina bankärenden.
Det är nämligen slut för bankens äldre, svarta och ovala säkerhetsdosa. Modellen har använts för att logga in på internetbanken och godkänna olika bankärenden, men fasas nu ut. Swedbank bekräftar förändringen på sin egen webbplats.
– Den svarta säkerhetsdosan är en tidigare version av dosa som avaktiveras efter den 1 november 2026, skriver banken.
För den som redan använder Mobilt BankID behöver förändringen inte innebära något problem. Men kunder som fortfarande förlitar sig på den gamla dosan kan behöva agera för att fortsätta använda bankens digitala tjänster.
Den svarta dosan slutar fungera
Säkerhetsdosor har länge varit ett viktigt hjälpmedel för svenska bankkunder. Genom att ange en personlig kod och använda dosan för att skapa särskilda svarskoder har det gått att identifiera sig utan Mobilt BankID.För vissa är dosan fortfarande förstahandsvalet när räkningar ska betalas eller pengar flyttas mellan konton. Andra har behållit den som reserv om telefonen går sönder eller Mobilt BankID inte går att använda.
Men alla säkerhetsdosor påverkas inte av förändringen. Det är specifikt Swedbanks gamla svarta, ovala modell som avaktiveras. Bankens nyare orangefärgade dosa fortsätter att användas. Den som har den äldre modellen behöver därför kontrollera om det fortfarande finns behov av en fysisk säkerhetsdosa.
Så får kunderna en ny
Swedbank erbjuder en nyare orangefärgad säkerhetsdosa. Till skillnad från den äldre svarta modellen är den utrustad med en kamera som kan läsa av kontrollbilder på datorns eller mobilens skärm. Tekniken innebär bland annat att kunden kan kontrollera och godkänna bankärenden på ett annat sätt än tidigare.
Enligt Swedbank ger den nya modellen ett bättre skydd mot bedrägerier.
– Du som har en svart oval säkerhetsdosa och har behov av ny är välkommen in på ett bankkontor för att byta ut den, skriver banken.
Det finns dock en viktig detalj: bytet måste göras personligen. Kunden behöver besöka ett bankkontor och ta med giltig legitimation. Det går inte att skicka en anhörig eller någon annan för att genomföra bytet i sitt ställe.
Den som vill undvika en onödig resa kan först kontrollera sitt närmaste kontors öppettider och möjligheter att hjälpa till med dosbytet.
Behöver man byta om man har BankID?
Inte nödvändigtvis. Den som använder Mobilt BankID för att logga in och godkänna sina bankärenden kan fortsätta använda det även när den gamla säkerhetsdosan har avaktiverats.
Swedbank lyfter själv fram Mobilt BankID som ett alternativ till säkerhetsdosan. Det innebär att kunder som inte längre använder sin svarta dosa kanske inte behöver skaffa en ny. Däremot kan det vara klokt att fundera på om dosan fyller någon funktion som reserv.
Om mobilen försvinner, går sönder eller måste bytas kan tillgången till en annan fungerande identifieringsmetod vara värdefull. För personer som inte använder smartphone eller Mobilt BankID kan en fysisk säkerhetsdosa vara särskilt viktig för att sköta bankärenden självständigt.
Skillnaden mellan gamla och nya dosan
Den äldre svarta säkerhetsdosan fungerar med en personlig PIN-kod och särskilda kontrollnummer eller engångskoder. När kunden ska logga in visar internetbanken vilken metod som ska användas. Dosan skapar därefter en kod som skrivs in på bankens webbplats.
Den nya orangefärgade dosan fungerar annorlunda. Den har en inbyggd kamera som läser av en kontrollbild från skärmen. Kunden anger sedan sin PIN-kod och kan kontrollera information i dosans display innan inloggningen eller betalningen bekräftas.
När en betalning ska godkännas kan dosan visa uppgifter om mottagaren och transaktionen. Swedbank rekommenderar kunderna att använda den senaste versionen av säkerhetsdosan och framhåller den förbättrade säkerheten.
Viktig varning för bedrägerier
När banker ändrar sina säkerhetsrutiner kan det också ge bedragare en möjlighet att försöka lura kunder. Ett telefonsamtal eller sms där någon påstår sig ringa från banken och kräver att kunden omedelbart lämnar ut koder bör därför behandlas med stor försiktighet.
Swedbank påminner om att säkerhetsdosan är en personlig värdehandling som ska hanteras lika varsamt som exempelvis ett pass eller körkort. Koderna ska hållas hemliga och får inte lämnas ut till andra. Det är särskilt viktigt att inte låta sig stressas av någon som påstår att bankkontot kommer att spärras eller att pengar riskerar att försvinna.
Den verkliga förändringen innebär att kunder med den gamla svarta dosan kan behöva besöka ett bankkontor. Det finns ingen anledning att lämna ut säkerhetskoder till någon som ringer eller skickar meddelanden om dosbytet.
Kasta inte den gamla dosan
En annan sak som Swedbank särskilt påpekar är att gamla säkerhetsdosor inte ska kastas i hushållssoporna. Banken uppmanar kunderna att ta med dosan till ett bankkontor när den behöver bytas eller inte längre fungerar. Det gäller även om apparaten har slut på batteri eller blivit obrukbar. Den som tappat bort sin säkerhetsdosa, eller misstänker att någon annan använder den, ska kontakta banken och se till att den spärras. Swedbank nås på telefonnummer 0771-22 11 22.
Därför är datumet viktigt
Förändringen sker vid månadsskiftet mellan oktober och november. Den som enbart använder den gamla svarta dosan bör därför inte räkna med att den fungerar när november månads bankärenden ska skötas. Det kan exempelvis handla om att betala hyran, godkänna en överföring eller kontrollera kontot inför kommande räkningar.
Men det är viktigt att skilja på säkerhetsdosan och själva banktjänsterna. Swedbank stänger inte internetbanken eller möjligheten att betala räkningar. Det är en äldre metod för att identifiera sig som försvinner. För den som redan använder Mobilt BankID eller bankens nya orangefärgade dosa förändras inte inloggningen på grund av just detta besked.
Men den som fortfarande har den lilla svarta säkerhetsdosan gör klokt i att kontrollera den redan nu. Från november behöver den ersättas av ett annat sätt att logga in.
Fakta: Detta gäller från 1 november
- Vad slutar fungera? Swedbanks äldre svarta, ovala säkerhetsdosa avaktiveras efter den 1 november 2026.
- Måste alla kunder byta? Nej. Bara den som fortfarande behöver den gamla dosan måste ordna ett alternativ.
- Vad ersätter den? En ny orangefärgad säkerhetsdosa eller Mobilt BankID.
- Hur byter man? Besök ett Swedbankkontor personligen och ta med giltig legitimation.
- Kan någon annan byta åt mig? Nej, enligt Swedbanks instruktioner.
- Vad gör jag med den gamla? Ta med den till banken. Kasta den inte i hushållssoporna.
- Vart vänder jag mig med frågor? Swedbanks kundservice, 0771-22 11 22.
Källor: Swedbank – Säkerhetsdosor
