Kunderna har satt betyg på sina försäkringsbolag. Ett välkänt bolag hamnar sist i tre kategorier. Se hur ditt bolag står sig i den nya listan.
Ett försäkringsbolag hamnar längst ned i flera kategorier när kunderna sätter betyg. Samma bolag får lägst kundnöjdhet bland de namngivna företagen inom fordonsförsäkring, sakförsäkring för privatpersoner och djurförsäkring. Det visar Svenskt Kvalitetsindex nya rapport, som publicerades den 2 november och bygger på 9 510 intervjuer under september och oktober.
Trygg-Hansa hamnar längst ned i flera kategorier i Svenskt Kvalitetsindex nya försäkringsundersökning. Bolaget får lägst kundbetyg bland de namngivna företagen inom fordonsförsäkring, sakförsäkring för privatpersoner och djurförsäkring. Resultaten publicerades den 2 november och bygger på 9 510 intervjuer under september och oktober, enligt SKI:s rapport för 2026.
Här är bottenplaceringarna
Tabellen visar det lägst placerade namngivna bolaget i fyra kategorier för privatkunder.
| Försäkringsområde | Lägst placerade bolag | Kundbetyg | Kategorivinnarens betyg |
|---|---|---|---|
| Sakförsäkring, privat | Trygg-Hansa | 69,6 | Dina Försäkringar: 74,3 |
| Fordonsförsäkring | Trygg-Hansa | 71,4 | Svedea: 79,9 |
| Djurförsäkring | Trygg-Hansa | 64,1 | Lassie: 76,8 |
| Båtförsäkring | Dina Försäkringar | 70,6 | Svenska Sjö: 76,9 |
Störst skillnad för djurägare
Inom djurförsäkring skiljer det 12,7 indexenheter mellan Lassie och Trygg-Hansa. Agria får näst lägst betyg bland de namngivna bolagen, 69,7, men förbättrar samtidigt sitt resultat tydligt från förra årets 59,9. En låg placering inom ett område betyder heller inte att bolaget ligger lågt överallt. Dina Försäkringar toppar exempelvis sakförsäkring för privatpersoner, men får lägst betyg bland de namngivna båtförsäkringsbolagen.
Informationen brister när kunden väntar
Undersökningen visar övergripande brister i service och återkoppling under skadeärenden. Resultaten ger däremot inte stöd för att slå fast att samma problem förklarar varje enskilt bolags placering.
– Kunden ska förstå sitt skydd och veta vad nästa steg är när något har hänt, säger SKI:s vd Johan Parmler.
Så använder du listan
Kundbetygen kan vara en anledning att granska din försäkring, men de ersätter inte en jämförelse av pris och villkor. Ett lägre kundbetyg betyder inte automatiskt att försäkringen ger sämre ersättning vid just den skada du råkar ut för. Konsumenternas Försäkringsbyrå rekommenderar att väga samman innehåll, kostnad och kundnöjdhet. Kontrollera särskilt självrisken, vilka skador som omfattas och vilka begränsningar som finns.
Be om ett personligt pris från flera bolag och jämför likvärdigt skydd. Kontrollera också om priset är en tillfällig nykundsrabatt eller gäller även efter första året.
Byt utan att förlora skyddet
Innan du byter behöver du kontrollera när ditt nuvarande avtal kan avslutas. Hem-, villa- och bilförsäkringar kan som regel bytas på huvudförfallodagen, även om du betalar varje månad. Säg inte upp den gamla försäkringen förrän den nya är beviljad och du vet när den börjar gälla. Då undviker du ett glapp där du står utan försäkringsskydd.
Joar är journalist med erfarenhet från dagspress och nyhetsbyrå.
